【新能源暖通網】 10月29日，從大連市發改委了解到，為優化電力營商環境，大連市發改委與國家電網大連供電公司共同出臺《大連市優化電力營商環境十三項措施》（以下簡稱《措施》）。這是東北地區首個地方政府部門與國家電網緊密合作、共同印發的提升城市電力營商環境的專項方案，對于提升世界銀行評價大連地區營商環境“電力獲得”水平具有積極意義。

    按照《措施》要求，大連市電力基礎設施建設領導小組按照相關規定，加快電網項目立項、審批流程，全力推動電力基礎設施建設，提升區域供電可靠水平。

    為此，大連市提高清潔能源消費比重，對重點清潔能源替代領域給予政策和資金支持。對于“煤改電”供熱、電動汽車充換電等項目提供優惠電價、延長優惠時段，以降低用電成本。簡化辦電流程，實行一站式服務。國網大連供電公司成立供電服務指揮中心，統一服務辦電用戶，杜絕中介、代辦環節，簡化辦電流程，實行“一口對外、一證受理、一站服務”。實行服務承諾制，供電方案答復居民用戶不超過3個工作日，低壓電力用戶不超過7個工作日，高壓單電源用戶不超過15個工作日，高壓雙電源用戶不超過30個工作日。延伸投資界面，推動產業發展。對落戶大連市重點產業園區的招商引資項目，在符合產業政策、具備建設條件的基礎上，國網大連供電公司按時配套建設供配電設施至用戶紅線。對用電容量100千伏安及以下的小微企業，積極爭取條件，建設和完善外部電源，最大限度地降低用戶的辦電成本。

    大連市著手推廣智能繳費，以“互聯網+”為依托，推行網上交費，電子賬單、電子發票等線上服務。增加自助交費終端數量，實現24小時無中斷交費。保障居民生活，實現無區別服務。對市內少部分產權單位棄管以及電力資產尚未移交供電部門的居民小區進行無償維護；對產權暫不明確小區的電力故障事故，無區別優先恢復供電，積極開展搶修服務，先行保證居民安全用電。逐步解決臨時電、小區用電問題。對市內部分長期以臨時電代替正式電且無正式電建設能力的居民小區，統籌進行規劃、改造，逐步將臨時電改為正式電，提高小區的供電水平。

    大連市明確，推行“一體化”快速搶修服務。國網大連供電公司依托供電服務指揮中心，提供24小時故障報修服務，實現“一個電話、一張工單、一支隊伍、一次到達現場、一次解決問題”的“一體化”搶修機制。保證供電搶修人員到達現場時間為城區一般不超過45分鐘，農村地區90分鐘，特殊邊遠地區兩個小時。出現停電問題，無論是否為供電部門電力資產，均先實施搶修，第一時間恢復送電，事后再劃分停電責任。