1、為什么天氣越冷，制熱效果越差？

答：主要是因?yàn)樘鞖庠嚼洌彝鉁囟鹊停照{(diào)制熱從室外空氣環(huán)境中吸收空氣的熱量的難度加大，導(dǎo)致制熱效果相對(duì)較差。

2、為什么-5度以下建議用其他設(shè)備制熱？

答：冬天空調(diào)制熱時(shí)，空調(diào)通過室外機(jī)換熱器（即冷凝器）吸收室外空氣的熱量，再通過室內(nèi)機(jī)的換熱器（即蒸發(fā)器）把熱量輸送給室內(nèi)。同時(shí)在制熱時(shí)，室外機(jī)換熱器是作為蒸發(fā)器使用，當(dāng)室外溫度低于-5度時(shí)，冷凝器與室外空氣的換熱溫差就會(huì)接近于0。故而沒有了換熱效果，因此造成空調(diào)整體的制熱效果差，甚至是不能制熱。因此需要啟動(dòng)空調(diào)的輔助電加熱功能，或者采用其它的供暖設(shè)備。

3、空調(diào)器為什么要化霜？

答：在冬天制熱時(shí)，由于室外機(jī)換熱器（即冷凝器）的蒸發(fā)溫度低于零度，會(huì)使流經(jīng)冷凝器的室外空氣凝結(jié)在翅片上并結(jié)霜，結(jié)霜會(huì)影響冷凝器的換熱面積以及空氣的流通量，從而影響空調(diào)的制熱效果。因此為了保證空調(diào)的制熱效果必需要進(jìn)行除霜工作。

4、如何判斷一個(gè)空調(diào)制熱是否正常？

答：空調(diào)器制冷制熱檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)：開機(jī)15-20分鐘以后，在距室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口10—20mm處用溫度計(jì)的檢驗(yàn)頭測(cè)量溫度，制冷時(shí)進(jìn)出風(fēng)口溫差應(yīng)不小于10℃，在制熱狀態(tài)下（熱泵型空調(diào)）進(jìn)出風(fēng)口溫差應(yīng)不小于15℃，電輔熱型空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口溫差應(yīng)不小于23℃；

5、出風(fēng)口溫度為什么不代表機(jī)器有問題？

答：空調(diào)出風(fēng)口溫度的高低并不能用來判定和衡量一個(gè)空調(diào)是否正常的標(biāo)準(zhǔn)。空調(diào)正常的判定和衡量的標(biāo)準(zhǔn)主要是看空調(diào)在制熱時(shí)，內(nèi)機(jī)進(jìn)風(fēng)口和出風(fēng)口溫度差來判定的，只要進(jìn)風(fēng)口和出風(fēng)口溫度差達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，我們就可以判定空調(diào)沒有問題。

出風(fēng)口溫度高低形成的有很多其他因素來共同決定的，一是機(jī)器與環(huán)境的匹配問題，二是房間本身空氣的溫度的高低，還有其他外部影響等。空調(diào)本身功率一定，風(fēng)量也是一定，判斷機(jī)器的正常主要是通過對(duì)他們對(duì)經(jīng)過的空氣溫度的提升能力來判斷，就是進(jìn)出口的溫度差來判定！如果進(jìn)風(fēng)口本身溫度高的話，那么出風(fēng)口溫度就高，反之溫度低，出風(fēng)口溫度也就會(huì)相應(yīng)低一些。是一個(gè)水漲船高的道理。所以說出風(fēng)口溫度的高低，不能用來評(píng)定和判斷一個(gè)機(jī)器是否制熱制冷正常的標(biāo)志。

6、為什么一直在開機(jī)，且溫度很難上升？

答：房間溫度低，所以空調(diào)制熱對(duì)房間溫度的提升就比較明顯。隨著房間溫度的提升，室內(nèi)溫度和室外溫度差加大，那么室內(nèi)向室外傳遞的熱量就會(huì)越多，因而室內(nèi)溫度上升就會(huì)變慢。溫度差達(dá)到一定程度時(shí)，空調(diào)器產(chǎn)生的熱量剛好都被傳遞到室外中和掉，所以在這種程度下，溫度就不會(huì)再往上升。

7、為什么空調(diào)在制熱時(shí)會(huì)霹靂啪啦的響？

答：空調(diào)器室內(nèi)機(jī)的大多外觀件是由塑料做成，當(dāng)在制熱時(shí)（制冷時(shí)也同樣），塑料件的熱脹冷縮，由殼體微小變形產(chǎn)生的聲音，屬正常情況，等塑料件定型后此情況會(huì)慢慢消失。

8、為什么有時(shí)空調(diào)開機(jī)有異味？

答：（1）新裝修房間的味道吸入空調(diào)器內(nèi)；（2）房間內(nèi)的其它異味源吸入空調(diào)器內(nèi)；（3）新裝機(jī)器短期內(nèi)有輕微塑料味，很快就會(huì)消失；（4）空調(diào)器空氣過濾網(wǎng)長(zhǎng)時(shí)間未清洗。

9、制熱時(shí)為什么室外機(jī)流水？

答：制熱和制冷剛好相反，室內(nèi)機(jī)的工作和室外機(jī)的工作情況互換了一下。制冷時(shí)是室內(nèi)機(jī)流水，制熱剛好相反，就是室外機(jī)產(chǎn)生水，只是產(chǎn)生的水不是形成冷凝水順著冷凝器翅片流下，而是形成霜（產(chǎn)生霜主要是環(huán)境溫度太冷而產(chǎn)生的）附在翅片上，到一定的時(shí)候需要化霜融化后才能流下去。

10、為什么室內(nèi)機(jī)有時(shí)風(fēng)聲忽大忽小？

答：這種情況重要產(chǎn)生的情況有兩種，一種情況是可能用戶空調(diào)過濾網(wǎng)臟，過風(fēng)不均勻，再一種情況是空調(diào)在制熱時(shí)，為了確保空調(diào)室內(nèi)送風(fēng)溫度的，室內(nèi)電機(jī)自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)機(jī)風(fēng)速，導(dǎo)致一會(huì)高風(fēng)一會(huì)低風(fēng)。屬正常情況，出現(xiàn)這種問題時(shí)，可讓先檢查過濾網(wǎng)。

11、為什么制熱時(shí)有“嘩嘩”流水聲？

答：這是空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，制冷劑狀態(tài)不斷發(fā)生變化，有液態(tài)變?yōu)闅鈶B(tài)、在有氣態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)。這種正常的物理想象在制冷劑中以一定的速度存在，由于受到一定的阻力，骨灰產(chǎn)生一定的流水的“嘩嘩”聲，是正常現(xiàn)象，特別是夜深人靜的時(shí)候，特別明顯。

12、為什么制熱時(shí)要過一會(huì)熱氣才出來？

答：主要是我們機(jī)器進(jìn)行了人性化設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)了防冷風(fēng)功能。制熱時(shí)，熱量的積聚和提升有一個(gè)過程，如果一開機(jī)就有風(fēng)出來的話也是冷風(fēng)出來，在冬天本身就很冷的情況下，在開機(jī)時(shí)突然受冷風(fēng)一吹，人很容易感冒，一般在正常的情況下，熱風(fēng)要在3-5分鐘后才出來，具體出來的情況，要看當(dāng)時(shí)室外環(huán)境情況而定。

13、為什么關(guān)機(jī)后空調(diào)還在吹風(fēng)？

答：主要是我們的空調(diào)設(shè)計(jì)有散余熱功能，機(jī)器在使用過程中，一關(guān)機(jī)，如果風(fēng)扇也馬上停止工作的話，就會(huì)有一部分余熱在機(jī)器里面，一來影響熱量的利用，二來因熱量集聚在室內(nèi)機(jī)，容易對(duì)一些塑料件造成變形。

14、電輔助電加熱啟動(dòng)時(shí)發(fā)紅是否正常？

答：一般情況下，電輔助電加熱管不會(huì)發(fā)紅，但當(dāng)電壓過高、或低風(fēng)運(yùn)轉(zhuǎn)、或者過濾網(wǎng)堵塞時(shí)會(huì)出現(xiàn)發(fā)紅現(xiàn)象，可檢查電壓或清洗過濾網(wǎng)或者設(shè)置高風(fēng)運(yùn)轉(zhuǎn)，如果是局部發(fā)紅則電加熱管內(nèi)的電熱絲繞線不均勻，導(dǎo)致局部熱量過高。可跟用戶解釋電加熱管發(fā)紅是屬于正常現(xiàn)象。

15、為什么未達(dá)到設(shè)定溫度就停止工作？

答：因?yàn)闊峥諝廨p，積聚在房間上半部分，而內(nèi)機(jī)的室溫探頭檢測(cè)到的溫度比房間下半部分溫度高，因此遙控器的設(shè)置溫度比房間溫度有一定的溫差，此時(shí)應(yīng)將遙控器設(shè)定的溫度要比理想的環(huán)境溫度高4~6℃。

16、室外機(jī)冒熱氣,漏水是怎么回事？

答：這是空調(diào)器在除霜，是正常現(xiàn)象。

因?yàn)闊岜每照{(diào)器在冬季制熱時(shí)，需通過室外機(jī)換熱器從室外吸收熱量，工作時(shí)外機(jī)換熱器表面溫度很低，逐漸結(jié)霜過多，因此會(huì)影響制熱效果，所以空調(diào)器設(shè)有除霜功能，由空調(diào)器的電腦板控制自動(dòng)進(jìn)行，除霜時(shí)間大約為10分鐘左右，除霜時(shí)室外機(jī)有溶化水流下。

17、為什么運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間停止送風(fēng)？

答：這是空調(diào)器在化霜，當(dāng)空調(diào)器運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間后，室外冷凝器會(huì)結(jié)很厚的霜，如果不把霜融化掉，會(huì)直接影響空調(diào)器的制熱效果，所以當(dāng)空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)40分鐘以上達(dá)到化霜條件后，空調(diào)器就會(huì)化霜，在化霜過程中室內(nèi)機(jī)就會(huì)停止工作，化完后又會(huì)工作。

18、為什么開機(jī)30分鐘溫度還不夠？

（1）這個(gè)季節(jié)制熱，看看空調(diào)遙控器是否打開電輔熱功能，遙控器上有個(gè)“干燥輔熱”按鍵，打開后空調(diào)遙控器會(huì)顯示“輔熱”，此時(shí)輔熱打開，提升制熱效果；

（2）可將空調(diào)調(diào)為“超強(qiáng)”檔，空調(diào)風(fēng)速和壓縮機(jī)運(yùn)行頻率提升，進(jìn)一步保證制熱效果；

（3）空調(diào)制熱時(shí)導(dǎo)風(fēng)葉片會(huì)向下送風(fēng)，確保熱氣都朝下吹，如果空調(diào)導(dǎo)風(fēng)葉片不是向下，則要調(diào)節(jié)空調(diào)“上下掃風(fēng)”，保證導(dǎo)風(fēng)板向下，效果要好些；

（4）查看空調(diào)制熱出風(fēng)量如何，如果出風(fēng)小，建議顧客將過濾網(wǎng)清洗下，過濾網(wǎng)堵塞也會(huì)影響空調(diào)制熱效果。