今冬，北京約有100萬戶煤改電用戶。近日，北京氣溫持續走低，部分山區夜間溫度達零下20攝氏度。煤改電用戶的取暖怎么樣？記者近日跟隨國家電網北京密云供電公司的兩位“電管家”走村入戶、巡查線路。

為了方便煤改電用戶能溫暖過冬，國網北京電力在每一個煤改電村設立“電管家”，共有1056位。“電管家”人手一本“服務手冊”，寫清了用戶地址、采暖設備、聯系電話等。當用戶家中出現供暖問題時，可以隨時撥打“電管家”電話。

“電管家”張輝、李巖松是國網北京密云供電公司溪翁莊供電所的職工，兩人負責2000多戶煤改電用戶以及部分線路的日常巡查。“煤改電對電網壓力比較大，天氣越冷就越怕停電，尤其深山區，要是停電了，老百姓就要挨凍了。”張輝說。

去年9月底，溪翁莊鎮石墻溝村完成了煤改電改造。張輝來到村民劉美芝家了解情況，一進門就感受到了暖意。“把煤爐子拆了，屋里也干凈了。”劉美芝說，用電取暖和一冬天燒煤的費用差不多。

入冬以來，“電管家”每天都要對煤改電線路進行巡查。他們身穿棉大衣、絕緣棉鞋，每天都要走好幾個山頭。“走山路穿多了行動不便，所以有時候手腳會凍得生疼。”張輝說。

冬季山區氣溫低，采暖期相對長。針對這一特殊情況，國網北京電力增派巡視保障力量，實時監測“煤改電”變壓器負載率；對運行設備進行狀態檢測,預判線路設備運行過程中可能發生的接頭過溫、設備絕緣老化等問題，便于搶修人員主動開展處理，避免用戶故障停電。電力搶修車也常備搶修物資，一旦停電將立即開展搶修，確保為煤改電用戶提供全天候應急服務。